Les questions les plus courante :
Le café servi est trop chaud
Le café servi est trop froid
Le café ne coule pas de la machine
Le café coule trop rapidement
Le café coule trop lentement
Le volume en tasse est mal réglé (tasse trop pleine ou pas assez pleine)
Il y a du marc de café au fond de la tasse
Le café est trop chaud
Si votre café est trop chaud vérifiez :
- Que votre porte-tasses situé sur la machine n'est pas recouvert d'un torchon ou d'une serviette qui empêche l'air de circuler.
- Que les portes filtres sont toujours enclenchés
- Que la pression de la chaudière est comprise entre 0,6 et 0,8 bars
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter
ou au 03 88 39 97 97
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Le café est trop froid
Si votre café est trop froid vérifiez :
- Que vos tasses sont situées sur le chauffe-tasses de la machine.
- Que les portes filtres sont toujours enclenchés
- Que la pression de la chaudière est comprise entre 0,6 et 0,8 bars
- Que votre machine n'est pas entartrée
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter
ou au 03 88 39 97 97
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Le café ne coule pas
Si votre café ne sort pas du porte-filtre vérifiez :
- Que l'écoulement fonctionne sans mettre de porte-filtre
- Que la mouture n'est pas trop fine (dans ce cas un réglage du moulin par votre torréfacteur est nécessaire)
- Que la passoire du porte-filtre ou le bec n'est pas bouché.
Des dépôts de café peuvent encrasser les portes-filtres et les douchettes de votre machine et donner un goût rance à vos cafés. Nous vous conseillons de nettoyer régulièrement vos douchettes et portes-filtres avec une solution détergente spéciale (photo du Cleaner).
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter
ou au 03 88 39 97 97
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Le café coule trop rapidement
Si votre café coule en moins de 15 secondes et si la crème est claire, vérifiez :
- Que la mouture n'est pas trop grosse (dans ce cas un réglage de moulin par votre torréfacteur est nécessaire)
- Que le café est bien tassé dans le porte-filtre
- Que la dose de café n'est pas inférieure à 7g
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter
ou au 03 88 39 97 97
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Le café coule trop lentement Si votre café coule en plus de 35 secondes et si la crème est très foncée, vérifiez :
- Que la mouture n'est pas trop fine (dans ce cas un réglage du moulin par votre torréfacteur est nécessaire)
- Que le café n'est pas trop tassé dans le porte-filtre
- Que la dose de café n'est pas supérieure à 7g
- Que la passoire ou le bec du porte-filtre ne sont pas partiellement bouchés
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter
ou au 03 88 39 97 97
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Le volume en tasse est mal réglé
Si la tasse est trop pleine ou au contraire pas assez pleine :
Contactez-nous ou au 03 88 39 97 97. Un technicien vous indiquera la marche à suivre par téléphone
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Il y a du marc au fond de la tasse
Si des dépôts de café apparaissent au fond de la tasse, vérifiez :
- Que le porte-filtre est bien positionné
- Que la mouture n'est pas trop fine (dans ce cas un réglage de moulin par votre torréfacteur est nécessaire)
- Que vos joints de coupe ne sont pas usés
- Que la passoire n'est pas usée (trop agrandis ou endomagés)
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter
ou au 03 88 39 97 97
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